Sears Home Improvement - Dasar dan Review
Jika Anda ingin menemukan kontraktor untuk layanan perbaikan rumah dasar seperti penggantian jendela, pintu garasi, pintu depan, berpihak, HVAC, Anda mungkin pernah bertemu dengan bagian Perbaikan Rumah Sears Home Services.
Bottom Line- Sears berbeda, meskipun, karena itu akan bertindak sebagai perantara jika ada masalah. Layanan pencocokan kontraktor secara online tidak akan melakukan hal ini.
- Setelah proyek selesai, Anda memiliki garansi satu tahun untuk layanan pemasangan melalui Sears.
Sears Home Services memanfaatkan nama merek Sears. Bagi orang tua, nama Sears masih memiliki bobot. Bagi konsumen yang lebih muda, merek Sears mungkin membawa sedikit bobot atau bahkan konotasi negatif jika mereka terbiasa dengan godaan Sears Holding Corporation dengan kebangkrutan pada 2009-2010.
Lengan perbaikan rumah dari pasar perusahaan yang berbasis di Florida ini dan menjual papan, instalasi pintu garasi, jendela pengganti, HVAC, refacing kabinet, dan renovasi dapur.
Sambungannya ke toko Sears bata dan mortir yang familier sangat lemah. Toko Sears bertindak lebih sebagai kendaraan pemasaran untuk Sears Home Services.
Bagaimana Proses Bekerja
Sebagai pemilik rumah, Anda akan berhadapan dengan dua karyawan Sears Home Services - tenaga penjualan awal dan koordinator proyek - dan kemudian dengan kontraktor dan pedagang pihak ketiga.
Menjual Anda
- : Pertama, Anda berbicara dengan wiraniaga, menjual proyek, dan menandatangani kontrak. Anda tidak terbatas pada produk bermerek Sears. Sears memiliki beberapa merek rumah di area perbaikan rumah. Tapi selain beberapa produk Kenmore untuk remodeling dapur dan HVAC, tidak ada banyak kesempatan bagi Sears untuk melakukan cross-sell di bagian perbaikan rumah. Mengkoordinasikan Anda
- : Setiap kontraktor yang melakukan pekerjaan memiliki koordinator proyek. Bisa jadi staf administrasi kembali di kantor atau sekadar kontraktor sendiri. Tingkat perawatan bisa sangat jauh dari detail yang berorientasi sama sekali. Dengan SHS, koordinator proyek memiliki tanggung jawab untuk menyelesaikan proyek dan membuat Anda bahagia. Selain itu, koordinator proyek menyimpan daftar kontraktor yang menurutnya paling dapat dipercaya.Koordinator proyek menyerahkan pekerjaan itu kepada kontraktor atau pedagang yang berhubungan dengan Sears tapi bukan pegawai Sears. Melakukan Pekerjaan
- : Kontraktor ini datang ke rumah Anda untuk pemeriksaan awal sebelum melakukan pekerjaan itu. Sekarang, Anda secara efektif berurusan dengan kontraktor itu. Koordinator proyek selalu ada untuk menjaga agar proyek tetap berjalan dan menyampaikan informasi kepada kontraktor. Pros
Koordinator proyek untuk terus memproyeksikan proyek dan untuk melapor kepada kontraktor.
- Akuntabilitas yang lebih besar dengan perusahaan nasional daripada berurusan dengan perusahaan tanpa nama.
- Satu tahun garansi terbatas pada pemasangan.
- Komunikasi yang baik melalui manajer proyek Sears.
- One-stop shop: tidak perlu mencari beberapa penyedia remodeling.
- Kontra
Biaya perantara tersembunyi.
- Berpotensi memperlambat proses karena lapisan perantara yang ditambahkan.
- Renovasi rumah paling mendasar - tidak ada yang akan memenangkan penghargaan desain rumah.
- Penjualan yang keras: Sears Home Services, terutama karena usaha pemasaran, tahu bagaimana membuat Anda membeli.
- Review
Meskipun sulit untuk menilai keseluruhan organisasi berdasarkan satu pengalaman, saya akan mengatakan bahwa pengalaman saya dengan Sears Home Services kurang lebih positif.
Ketika saya membawa Sears memasang tungku di musim panas 2010, itu salah.
Jadi salah, sebenarnya, bahwa perusahaan HVAC yang pada awalnya memasang produk itu menggaruk kepala kolektif mereka dan harus menghubungi perwakilan lapangan Coleman (merek saya tungku).
Sebelum akhirnya diperbaiki, saya mengalami beberapa minggu keragu-raguan dan kesedihan dan banyak pencarian di Internet untuk mengetahui bagaimana memperbaiki masalahnya sendiri. Jadi, salah siapa itu? Sears? Perusahaan HVAC? Milikku untuk memilih Sears?
Akuntabilitas tidak jelas. Namun, karena masalahnya tetap tanpa biaya, saya tidak perlu memikirkannya lebih jauh lagi.
Untuk mendapatkan kredit mereka, Sears mengatakan bahwa mereka akan melakukan apapun untuk memperbaiki masalah tersebut, walaupun itu berarti merobek tungku ini dan memasang yang baru - tidak ada usaha kecil.
Sears tidak melakukan semua pekerjaan ini sendiri. Sementara kontrak kerja antara Anda dan Sears, pekerjaan itu disalurkan ke kontraktor lokal yang beroperasi di bawah bendera mereka sendiri.
Sulit untuk menerapkan penilaian kualitas ke seluruh perusahaan, karena mereka sama bagusnya dengan kontraktor individual yang cocok dengan Anda.
Sebagian besar, Sears memberikan tingkat perawatan yang lebih baik daripada layanan pencarian kontraktor online lainnya
